Finalmente, tres principios válidos para cualquier forma, nivel y tipo de comunicación y por tanto, para ala comunicación intragrupal e intergrupal son:
- Una actitud abierta hacia "el otro" para presentarse frente a él tal como uno es, como uno piensa y siente y expresar esto en las acciones; a ésto se le llama principio de congruencia.
- Una actitud permanente de escucha y hasta de mirada "al otro" sin prejuzgar sus pensamientos y sentimientos y menos aún, sin descalificarlo por el simple hecho de que no se esté de acuerdo con él; se denomina principio de reconocimiento.
- Una actitud benevolente hacia el otro que permita adentrarse hasta donde sea posible, sin negar la propia identidad, en sus pensamientos y sentimientos y considerarlos como propios, como única vía para establecer con él relaciones de simpatía o comparación (términos de origen griego y latino respectivamente, que significan comunidad de sentimientos y afectos. Aquí se tiene el principio de empatía.
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